2014年，為回應災害應急物流需求，招商局集團依托招商局慈善基金會在公益行業網絡中的優勢，和旗下外運物流的倉儲及陸上運輸的業務網絡優勢，與外運物流（原為“招商物流”）全國範圍内廣泛的物流網點、專業的應急物流配送能力以及精銳的災害應急物流志願者大隊，建立起招商局“災急送”應急物流平台，為政府、愛心企業和個人及參與救災的公益組織等提供專業、高效、安全的應急物流支援服務。招商局“災急送”先後在魯甸地震、鹽城風災、山東壽光水災、四川九寨溝地震、2019年廣西、江西、廣東等省（區）洪澇、2020新冠疫情防控等重大突發應急事件中多次響應社會公衆應急運輸需求，截至2024年底，累計啟動災害響應520次，投入資金約1286萬元人民币，運輸各類救災物資13000噸，救援行駛里程近51萬公里。除了應急救援響應之外，招商局“災急送”還依托分布全國的物流網點布局“災急送”備災倉，逐漸發展常态化倉儲應急救援機制，确保準備在平時、聞訊即動。2020年9月，招商局“災急送”應急物流志願服務隊榮獲“全國抗擊新冠肺炎疫情先進集體”。“災急送”平台特征：專業：擁有專業的志願者隊伍和專業的物流服務響應體系，實行運作流程、運作安全、資源配置和效率成本等四大标準化服務，充分滿足救災物資安全、及時、有序、精準的應急物流管理需求。安全：從風險評估、人身保障、過程控制等維度做足安全管理。在接收到社會公衆物流運輸需求時，運作中心首先細致評估路況、災害風險、司乘人員經驗等對安全運輸的可能影響，綜合考量，設定最佳運輸計劃，确保運輸計劃細致周到，安全可控。确定運輸計劃後，招商局“災急送”會首先為司乘人員購買意外險，進一步提升風險承擔能力；在運輸過程中，能夠運用物流專業技術工具實時掌握司乘、車輛信息和狀态，确保運輸過程安全順利。高效：構建了以SAP為基礎的“物流信息執行系統”及“救災聯動雲系統”，對前線救災需求可做出快速響應，第一時間啟動并發布物流運作指令，部署并跟蹤相應網點物流服務，提高救災物資的輸送效率。公益：突發災害時,招商局“災急送”無償響應全社會的公益組織和愛心企業的救災物流需求；非災狀态下,可為聯合救災夥伴提供備災倉庫，迅速集結，及時将物資送到災區人民手中。“災急送”開放标準：發生災情是由聯合指揮中心根據國務院相關部委發布的災害、事故災難或突發公共危機事件響應等級，結合實際救援需要，确定“災急送”開放标準。災害等級和事故災難一般以國家減災委、應急管理部發布的救災應急響應等級（分Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ級，災害等級依次遞減）為準。根據《國家突發公共衛生事件應急預案》，突發公共衛生事件劃分為特别重大（Ⅰ級）、重大（Ⅱ級）、較大（Ⅲ級）和一般（Ⅳ級）四級。當政府啟動一、二級重大災害、事故災難或公共衛生事件應急響應時，“災急送”根據實際情況研判，啟動一級響應，即向政府部門、愛心企業、愛心個人、社會公益機構（含“災急送”聯合救災夥伴）等全體社會公衆開放應急物流申請。三、四級或其他等級災害或公共衛生事件應急響應時，“災急送”保持常态響應模式，即主要向“災急送”聯合救災夥伴機構開放。其他的非聯合救災夥伴應急物流申請，經評估其行動必要性後，作特别處理。具體開放信息，敬請留意招商局慈善基金會微信公衆号。